“我为职工办实事”实践活动开展以来，万祥矿业坚持立足工作实际，将学习成果转化为服务动力，通过设立“流动调解站”，将职工的各类问题第一时间现场解决，为职工提供“一站式”诉求服务。

设机构、进一线、听心声。为进一步解决职工群众急难愁盼问题，畅通民生诉求通道，2021年5月份以来，新矿集团万祥矿业设立“流动调解站”，把工作地点搬到区队、车间，形成“哪里有矛盾纠纷，服务链就延伸到哪里”的工作机制，打破干群关系最后一道屏障。流动调解站成员抓小、抓早、抓苗头，改变传统调解模式，变“职工跑”为“调解员跑”，利用区队班前会前空闲时间，深入基层、深入一线，为职工排忧解难。针对职工合理化诉求，制定多种反馈渠道，包括职工之家微信群，合理化建议、民情日记等。职工安全保障、后勤服务、困难帮扶救助、劳动争议，甚至相关政策文件的答疑释惑，只要是职工关心的就是他们关注的。对于收集上来的问题和建议，他们会全程监督跟进，积极协调各相关单位尽快落实解决。

办实事、解难题、出实效。作为“流动调解站”第一批受益者，万祥矿业采煤一队的贾秋维最有发言权，他提出“区队值班室的被褥使用时间长、已经潮湿”这一问题，第二天就得到了解决，换上了新被褥。同时，“流动调解站”工作人员立即开展实地调研，积极协调后勤物业部门进行整改，对十余家基层生产单位值班室被褥进行了统一更换，并在公司洗衣房增设了被褥清洗窗口，从根本上解决了这一难题。“流动调解站”运行以来，先后收到职工诉求62条，深挖、解决了一批像天桥安设照明灯、区队配备急救箱、热水桶、设立“爱心雨衣”站和“爱心雨伞”站、班餐超市，对单身公寓供水管路、WIFI 信号、门窗等设施进行全面检查、维修和更换等实实在在的问题，受到职工群众的热烈欢迎，一时间这支手拿红桌牌，身装笔记本“走街串巷”的特殊队伍，成为了矿区一道让人倍感温馨的“风景线”。

“流动调解站”破解了“我为职工办实事”实践活动过程中的痛点、难点和堵点，让职工群众的“急难愁盼”问题，有处找、有人管、有人帮，职工群众的满意度、获得感不断提升， 汇聚了企业健康稳定发展正能。