“喂，张叔，你那个独生子女补助已经下来了，你什么时候有空，要到计生办登记信息和卡号…..”近段时间，万祥矿业计生办的小段整天忙个不停，已近两年未及时发放的退休职工独生子女一次性养老补助，通过与地方政府积极协调争取，终于于近期申请到位，共落实资金200余万元，小段要挨个打电话通知，把这个好消息及时传达出去。

而随着补助金的陆续到账，该公司承诺的32项“我为职工办实事”清单项目也已全部落实落地，在这严寒冬日，为广大职工带来春风般的暖意，交上了一份合格答卷。

这既是一张成绩单，也是对广大职工的一份承诺书。自“我为职工办实事”实践活动开展以来，该公司积极筹备、妥善部署，以支部书记谈心谈话、“流动调解站”定期寻访、活动领导小组基层调研为抓手，深入了解职工真正心愿诉求，并以此为依据，制定落实了32项承诺项目，里面既有为基层区队配备电烧水壶、电子血压计这样的小项目，也有职工宿舍整改、基础设施修缮这样的大工程。他们聚力加强细节管理，在职工食堂、宿舍设立“爱心雨衣”自取站；开设食堂超市，便于餐费补助多样化运用；不间断组织“冬送温暖、夏送清凉”爱心服务，用暖心“小细节”增强职工“企业为家”的认同感。立足后勤服务工作，深挖日常管理薄弱环节，针对一日三餐，推出“五元吃饱、八元吃好”特色服务，新增花样菜品售卖窗口，满足职工不同需求；集中整合职工宿舍，进一步提高服务质量和卫生面貌，开通wifi信号，更新被铺、凉席等生活必备品；新修一处大型停车场，解决职工上班停车难问题；为职工定期发放纯棉秋衣秋裤，避免井下湿热条件，衣物贴身带来的诸多困扰，确保职工“衣食住行”无忧。

经过一段时间的持续发力，广大职工对这一系列的变化看在眼里、暖在心上。“公司现在服务真是不错，中班上井晚，也能享受热情服务，温度正好的洗澡水、热乎乎的饭菜，要是碰见雨雪天，门口就有雨伞、雨衣自取站，几分钟就能到宿舍，还有无线网，再也不怕下班无聊了，生活的舒适了，干起活来就更有劲了。”由于离家较远，经常住在职工宿舍的刘振来师傅高兴地说。

“32项清单虽然已经完成，但我们为职工办实事的步子不能停。在保证能及时了解职工诉求的同时，要确保发现一件、解决一件，让职工无后顾之忧。”为进一步畅通职工诉求渠道，该公司不断摸索与职工“心贴心”交流方式，鉴于前期多渠道反映管理分散，许多诉求传达不及时、意向模糊等实际问题，他们创新投用“心宁”工作室，集心理疏导、劳动争议调解、安全处罚复议、安全健康管理各项服务于一体，领导小组成员定期“坐诊”，现场“把脉”定向，提出解决方案，真正将企业的关怀和温暖送到职工心坎里。

“把难题解决了，把服务搞好了，职工自然对企业有更多认同感，我们光有思想保障还不够，也要从行动上发力，持续开展环境卫生攻坚行动，要让职工看到企业有过日子的样，才能增强干事创业信心和决心。”该公司董事长、经理聂凤祥在月度管理人员会上掷地有声。

截至目前，该公司基层区队办公楼、生产科室办公楼翻新整修工程已相继完成，地面硬化、区域改造方案正在同步进行中。而思想、硬件保障的双向落实，进一步在该公司营造了“一家人、一盘棋、一条心”的良好氛围，为企业安全稳定发展奠定坚实基础。