“咱们单位啥时候能通直达班车？大家伙都盼着呢！”在翟镇煤矿“我为职工办实事”民生项目调研会上，山西胜利项目部的职工张涛问到。“请放心，我们正在积极联系对接，相信很快外出创业职工就可以坐上安全、舒适的直达班车了。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席杜恒瑞当即答复。

以前从矿区到省外矿井得先坐客车再倒火车，再坐长途汽车,不仅路途颠簸，耗费的时间还长，自开展“我为职工办实事”主题实践活动以来，该矿针对外出创业职工回矿交通不方便的情况，联系开通运营班车，根据职工作息时间，排定发车班次，方便职工回矿，免于舟车劳顿，受到外出创业职工的一致好评。

“工作服穿着整洁、舒适，心情舒畅。”“宿舍温馨、干净，还安装了空调、WIFI 等设备”“矿井越来越智能化，劳动强度大大降低了……”，自开展“我为职工办实事”主题实践活动以来，翟镇煤矿聚焦职工群众的“急难愁盼”问题，深入基层开展走访调研，真正把职工群众操心事、烦心事、揪心事找准找实，把影响企业发展的瓶颈问题、制约因素、短板不足摸准弄清，建立健全“党员代言代办”长效机制、“解民忧、办实事”工作机制、为民服务清单管理机制、“民声受理”服务机制“四大机制”，从优化环境、品质生活、安全责任等多个维度出发，把职工群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，广泛征集职工群众的意见和建议，根据生产、经营、党群、后勤等不同专业逐一列明任务清单，共梳理职工诉求 110项，逐项明确分管责任人和改进措施，每名矿班子成员牵头办理一批民生实事，严格落实“包保”工作责任制，开展“零距离”服务，实现“归口受理、分类办理、全面回访、跟踪督办”的闭环管理。同时，该矿结合落实“1+1+N”党员联系服务职工群众工作要求，确保每名班子成员至少联系服务1个党支部，每名党员干部至少联系服务1个党小组(或班组)，每名党员负责联系若干名职工群众，把民情民意摸准、摸全、摸透，推动党员联系服务职工群众工作经常化、制度化，切实打通服务职工群众“最后一公里”。

“‘我为职工办实事’的效果怎么样，职工说了算！”该矿党委书记徐剑在“我为职工办实事”工作推进会上提到。为推动“我为职工办实事”实践活动常态长效，该矿按照“走访调研——制定方案——问题整改——满意测评——总结提升”五个阶段把实践活动贯穿全年。该矿党史学习教育领导小组动态到基层党支部开展“办实事、解难题”指导、督导活动，对完成的民生项目，坚持“职工评、职工议”，将职工满意度作为检验效果的第一标准，组织开展“我为职工办实事”满意度测评活动，现场发放测评表，随机询问职工对服务承诺项目及民生清单办理举措的满意程度、意见建议等，累计发放测评表2000余份，收到意见建议80余条，通过深入统计分析测评结果、梳理意见建议、召开推进会议等举措，进一步分析原因、精准对焦、督促整改、跟踪闭合，逐个项目抓落实、逐个问题抓整改，扎实推进各项服务职工措施的落地落实，把实事好事办到职工心坎上，让广大职工切实感受到党史学习教育带来的实际效果。

“我们对办实事完成情况和整改情况进行抽样检查和‘回头看’，确保让一桩桩‘实事’办得扎实，一件件‘好事’温暖民心，用职工口碑评价党史学习教育成效，真正把为民服务做到职工群众心坎上。”该矿党委书记徐剑表示。“职工满意度测评”架起企业和职工之间的沟通桥梁，企业主动邀请职工参与服务评价，将评价监督权交到职工手中，让职工成为企业服务质量监督的主体；同时，及时呼应职工诉求，加强对“满意度测评”数据的分析和应用，整理职工反映的集中性问题，从他们最关心的方面做起、最不满意的地方改起，推动职工满意的企业服务体系不断优化提升。“坚持一切为了职工、一切依靠职工、一切发展成果与职工共享，着眼推进企业高质量发展，着眼满足职工群众的美好生活需要，切实解决影响企业改革发展难题和基层的困难事、职工群众的烦心事。”该矿矿长魏文说。