华丰煤矿工会本着保障改善民生、服务职工群众理念，把扶贫帮困列为工作重点，致力于多元化帮扶，下大力气为职工群众解难题、办实事，促进矿区和谐稳定。

在机制上寻求再完善

多年来，该矿工会努力拓宽帮扶范围，切实为困难职工解难题、办实事，成立了困难职工帮扶救助基金会华丰煤矿工作站，建立了困难职工电子台账，有的放矢推出解困措施，帮助职工解决工作、生活、医疗、子女上学等方面的实际困难。近三年来，为159名困难职工发放专项帮扶救助金127万余元。在“金秋助学”活动中，累计为82名困难学子发放助学金23.7万元，确保工会工作感召人心、凝聚力量。

在力度上寻求再增强

持之以恒实施“暖心工程”，到职工身边了解实际情况，定期开展重点群体入户走访慰问，认真听取职工群众的合理诉求。今年以来，先后为215户困难家庭发放了米、面、油等慰问品和慰问金合计6万余元。为123人次困难职工办理小额救济金及丧葬补助费2.72万元，为76个低保家庭落实低保金48.59万元，真正叫响、做实“有困难找工会”这一庄严承诺。

在服务上寻求再提升

面对面与来访职工群众进行交流，对能解决的问题立即进行落实，对不能解决的问题，当场进行解释，并帮助寻找其他解决办法。尤其在“金秋助学”活动中，在准确把握助学家庭的信息后，深知有些家庭确实难以在短时间内脱困，便从入学到毕业实施跟踪救助。不少曾经受过资助的学生走向社会成为栋梁，又反哺矿山，积极出资帮助其他困难学子，形成了良性循环机制，切实把“家”真正建到广大职工群众心坎上。

在形式上寻求再创新

坚持“线上+线下”工作机制，形成“能进能出、有增有减”的动态管理。凝聚各方合力，为特困职工家庭及时办理廉租房、双节发放食品走访慰问等援助政策。利用内部网站“工会博览”栏目，实现帮扶管理信息化、服务职工网络化。做实、做细困难家庭实地走访、信息核对等基础性工作。近期，为新入职大学生专门配备了热水器、洗衣机，确保他们尽快适应新环境，迅速融入企业，全力打造“暖心工会”。