“‘妈妈小屋’运行过程中还存在什么问题？”“中门岗电子测温门禁使用后职工有什么反映？”“针对新入职员工的‘四暖’工程开展如何？”……自“我为职工办实事”实践活动开展以来，事关职工的每一件事，都成了翟镇煤矿研究解决的大事。

走访调研，让职工畅谈心声

翟镇煤矿领导班子成员全员深入基层调研，聚焦职工“急难愁盼”问题，召集基层管理人员、技术人员、职工代表等，采取座谈会、联系书等形式，从生产经营、管理服务、职工生活等多个维度出发，听取职工的意见建议，根据生产、经营、党群、后勤等不同专业逐一列明任务清单，共梳理职工诉求 110 项，逐项明确分管责任人和改进措施，严格落实“包保”工作责任制，开展“零距离”服务。

每名班子成员牵头办理一批民生实事，结合落实“1+1+N”党员联系服务职工群众要求，深入基层帮助解决实际问题，切实打通服务职工群众“最后一公里”。

重在落实，把实事办在心坎上

“以前从矿区到我们项目部得先坐客车再倒火车，再坐长途汽车,不仅路途颠簸，耗费的时间还长，现在好了，开通了直达班车，出门就上车，十个小时就到单位门口了，真是太方便了。”该矿山西胜利项目部的职工张涛说。自开展“我为职工办实事”以来，该矿针对外出创业职工回矿交通不方便的情况，联系开通了运营班车，根据职工作息时间，排定发车班次，方便职工回矿，免于舟车劳顿，受到创业职工的一致好评。

该矿还针对井下岗位多、工作记录填写量大，耗时费力等实际，研发应用“井下记录线上填报办公系统”，该系统具备报表自动生成、安全管理信息线上传输、数据分析等功能，实现井下各种点检试验记录的无纸化，大大缩减了工作流程，提高了工作效率。

近日，翟镇煤矿还举办了“携手逐梦 结伴同行”2021年金秋助学活动，共资助贫困学子34人次，11余万元，让他们感受到企业的温暖和关怀。

听取反馈，建立长效机制

翟镇煤矿结合工作实际，建立健全“党员代言”服务长效机制、“解民忧、办实事”工作机制、为民服务清单管理机制、学用结合长效机制等“四大机制”，不断推动“我为职工办实事”实践活动的落地落实。

组织开展“学党史、晒承诺、比作为”活动，针对“我为职工办实事”实践活动中征集的意见建议，通过公示栏、展板、卡片等形式，紧扣“心系职工办实事”公开向职工作出服务承诺，项目逐一落实后，对问题的解决情况、进展进度进行公示，并对职工满意度进行调查，职工满意度达98%以上，对于持续推进改善的项目，该矿采取定期调研、信息反馈等措施，保证项目落地和职工的满意。