孙村煤矿将“1+2”三化融合理念有机融入“我为职工办实事”实践活动，运用看板管理等手段做实“小微举措”，让“看得见”变成“找得到”，有效释放精益化管理质效。

只进一扇门

周一一大早，安装队的黄加兴走进人力部，这一天，55岁的老黄结束了三十多年的矿工生活，即将退休。尽管之前由于开具人事证明、更换银行卡等业务，老黄来过人力部不少次，但办理退休手续还是头一遭。

“去几楼？找谁办？需要哪些材料？”这让原本“一身轻松”的老黄一时有些摸不着头脑。直到看到一块“人力资源部精益服务引导图”， 老黄心中疑问一扫而光。找到“职工办理退休”后的二维码，老黄掏出手机扫了一下，填写申请、所需上报材料等办理退休的详细流程瞬间跃然屏上。

无独有偶，该矿服务保障中心在将原本分散的保安服务队、综合服务队整合搬迁到一个办公楼后，也用“一张图”解决了前来办事职工“找不到门”的难题。在服务保障中心一楼入口处，悬挂着块“办事指南”看板，还在每个楼层设置楼层索引，让职工一上楼就能很快找到自己办理事项的所在办公室。

该矿通过打造标识醒目清晰、一目了然的精益化服务看板，有机融合二维码、咨询电话、楼层索引、办公区域示意图等内容，方便职工“按图索骥”，贴心的“指路服务”让职工“扫一扫，业务流程都知晓；查一查，进对部门一次办”，有效提升了部室服务效能。

只跑一次路

下午三点，综采二队技术副队长陈国在下井前，将刚刚制作好的供电图整理好，投放到机电装备部“服务驿站”供电组的卡槽内。“这个‘服务驿站’真是安全又方便，再也不用找不到人反复跑了！”

“我们要下井，生产部室人员也要下井，每次来交材料遇到‘大门紧闭’，把材料夹在门缝里怕丢，电话沟通约定时间，总是有一方不在井上。”陈国说。

随着该矿机电装备部“服务驿站”投用，这一困扰迎刃而解。机电装备部“服务驿站”按照职能分工，分设供电组、设备组、运输组及输送带组四个卡槽，方便区队分类精准投放相应材料，实现了“不管在不在，只需跑一趟”。“邮箱式”服务驿站的运行，安全保险又省时省心，全新的材料报送“体验”也让区队技术人员对部室的“服务满意度”大大提升。

“仅仅是增加一块看板，就让职工真正实现了‘少跑腿’，我们在做好为民服务的‘加减法’中，将精益化理念落实落地，有效拓展了‘1+2’三化融合工作的内涵外延。”该矿经营考核中心主任乔振长说。