“在工作中有什么需要帮助的么，日常生活中有没有什么困难，对区队、班组管理有什么意见或者建议？”在综采二区学习室，协庄煤矿副矿长李修忠逐一询问前来开会的一线职工并认真做好记录。这是该矿领导班子深入基层一线全面摸排梳理职工群众民生难题的一个场景。

为深入开展好“我为职工办实事”实践活动，该矿由领导班子带队共分5个组，充分发挥表率作用，深入基层、深入一线、深入群众，以“办实事、解难题、送温暖、促发展”为主题，突出问题导向，采取蹲点调研、座谈交流、问卷调查、网络征求意见等方式，面对面听取职工意见，全面深入准确了解实际情况。通过全面排查摸底。通过调研共归纳梳理出职工群众关心的安全生产、薪酬待遇、劳动保护、“两堂一舍”以及企业历史遗留问题等“急难愁盼”共性问题11条、个性问题55条，并认真列出项目清单，逐项建立台账。

针对查摆出的问题，该矿党政领导专门召开班子成员会议，进行“集体会诊”，制定解决办法，召集全矿各职能单位对所有问题建档立卡、逐项认领，列出落实期限，实行跟踪落实、闭合销号制度。职工反映的“急难愁盼”问题在制度保证下一件件得以顺利解决。

对于采掘职工反映的，有些时候上下井等待班车时间长的问题，该矿立即要求相关部门认真调研职工集中上下班时间，增加班次等措施，解决采掘职工等车工作时间问题，受到了井下职工的欢迎和好评。

针对工作服、胶靴、口罩、手套等劳保用品发放中的问题，该矿相关责任部门立即梳理调研各基层单位劳保发放情况，并做到及时上传计划，办理进货、配货，尽快发放到职工手中。

“对于个别职工家中突发变故，造成生活暂时困难”。针对这一问题，该矿立即安排工会介入进行帮扶救助，并针对类似情况，组织车间工会摸排困难职工实际情况，做好困难职工信息的动态统计，由矿工会按照统计信息做好职工困难程度分类，适时开展走访慰问活动。

该矿通过一条条实事的办理，一件件问题的处理和落实，解决了职工的“急难愁盼”，增强了职工的获得感、幸福感、安全感，增强了职工的主人翁意识，为加快推进企业高质量发展汇聚了强大的力量。

据悉，为持续做好为职工解难题、办实事，该矿近期又创新制作了“我为职工办实事”二维码，把二维码张贴于各基层单位学习室，职工有任何困难，均可扫码反映，职能部门定期进行汇总分类制定帮扶计划和相关措施。